温州机场特殊服务办理指南（残障+轮椅+儿童+患病）

　　温州机场特服旅客包括:

　　无成人陪伴儿童、无成人陪伴老人、轮椅旅客、残障(疾)旅客、患病及其他需要特殊照顾等需提前向航空公司申请的旅客，老年旅客。

　　特服旅客办理范围:

　　1.无成人陪伴儿童:年龄在5周岁(含)以上至12周岁(不含)以下的，无18周岁以上成人陪伴单独乘机的儿童旅客。

　　2.无人陪伴老人:服务年龄参照航空公司规定执行，身体、精神状况良好的单独乘机的老人。

　　3.轮椅旅客:是指身体适宜乘机,且精神状况良好,但是行动不便,需要轮椅代步的旅客。

　　4.残障(疾)旅客:是指某种组织、功能丧失或者不正常,全部或者部分丧失的无正常成人陪伴或需要特殊照顾的旅客。

　　5.患病及其他需要特殊服务旅客:需经县级(含)以上医疗部门出具适于乘机证明后,经航空公司同意方可办理特殊服务。

　　6.老年旅客：年龄在60周岁以上，不熟悉乘机流程，单独出行需要协助的旅客。

　　特服旅客的办理数量:

　　1.特服旅客办理的数量需按照各航空公司的规定办理,超出数量必须经航空公司同意方可办理。办理过程中,已在航空公司售票处成功申请的可优先办理。

　　2.残障(疾)旅客的数量,参照民航局文件《残疾人航空运输管理办法》及各航空公司规定执行。

　　办理须知:

　　1.特服柜台位置:

　　设在国内、国际候机楼问询柜台。

　　如您有需求可以向机场特殊旅客服务柜台工作人员寻求帮助,或拨打服务电话0577-96555咨询(自营航空公司除外)。

　　2.无障碍停车位:

　　机场停车场提供无障碍专用停车位预约服务,预约电话:0577—85805622、13819726728。

　　3.受理时间:

　　特服旅客需在航班计划起飞前两个小时到达现场办理乘机手续。航班计划起飞前60分钟停止办理特服手续。

　　4.旅客及送机人在特服柜台逐项填写《温州龙湾国际机场特服旅客服务单》的相关内容(自营航空公司除外),并在航班计划起飞前40分钟在办理完值机手续时将旅客送回特服柜台由服务员引领登机。

　　5.送机人必须详细填写服务单的各项内容,并保证留在机场,直至航班起飞后方可离开。

　　6.乘机人自行妥善保管自己的相关证件和随身携带行李物品,随身携带物品件数仅限1件(头等舱2件),每件不超过5公斤。

　　7.担架旅客不在此规定内。